单项选择题
对于客户投诉，以下错误的有（）。
A.客户投诉带来珍贵的信息B.客户投诉意味着信任C.客户投诉可以使企业获得再次赢得客户的机会D.客户投诉会让企业信誉遭到损失
单项选择题 客户满意包括3个层次，其中不包括（）。
单项选择题 不能单纯以显性投诉来衡量客户的满意度，还有一部分客户即使不满意也不投诉，这就是（）。
单项选择题 多渠道客户互动是指运用一个以上的渠道或（）来与客户开展互动活动。
