单项选择题
关于对发泄型的客户，受理服务要点说法正确的是（）。
A.耐心倾听B.不要急于说明和解决问题C.表示理解和同情D.以上都是
单项选择题 关于反问处理法，可运用（）方式来回应客户的异议。
单项选择题 以下关于客户异议处理程序的步骤说法正确的是（）
单项选择题 以下属于客户异议处理的主要原则的是（）。
