填空题 参考咨询服务从服务的内容层次和服务类型角度，可以划分为（）、（）、（）、（）四大类型。

填空题 虚拟参考咨询服务形式包括：虚拟咨询台形式、（）、联合虚拟咨询形式。

填空题 参考咨询体系的构成要素很多，主要包括以下6个方面：（）、服务内容、参考咨询员、参考信息源、参考咨询平台、咨询规范。