单项选择题
某六西格玛绿带项目团队欲降低物流运输中的顾客抱怨，而引起顾客抱怨的问题有：超过规定的时间送达、包装损坏、运费超算、客服不及时等。那么，在项目界定阶段，下述哪个工具可以帮助团队将项目范围较好地界定出来？（）
A.应用排列图，将引起顾客抱怨的主要问题识别出来，作为本项目关注的缺陷，据此开展项目工作。B.应用因果图，通过头脑风暴将团队认为的最可能原因作为本项目要解决的问题。C.应用关联图，将本项目的主要缺陷形式与可能的原因之间的关联关系识别出来，据此确定项目要解决的问题。D.应用SPC控制图，识别失控的原因并将失控原因作为本项目主要解决的问题。
单项选择题 以下关于全面质量管理（TQM）的描述，不正确的是（）
单项选择题 以下不属于计量型数据的是（）
单项选择题 关于SIPOC分析，描述正确的是：（）
