填空题
自有营业厅指中国联通投资建设、（）或（），拥有产权或使用权的营业服务场所，包括自建自营、自建他营、租赁自营、租赁他营等方式。
购买；租赁
填空题 自有营业厅是中国联通全业务（）的重要组成部分，承载着客户发展、业务销售、品牌宣传、业务咨询、业务办理、业务演示及体验、投诉及建议处理、信息收集、客户维系等功能，是连结（）与（）的纽带，是公司重要的形象窗口。
填空题 营业厅按经营方式可分为（）和（）。
单项选择题 NPS调研中，100人参与调查，其中评价1-6分客户20人，评价7-8分客户30人，其余为评价9-10分客户。此项调查的NPS值结果为？（）
