多项选择题 构成顾客总成本之一的非货币成本，包括以下哪些成本？（）

多项选择题 微观环境包括那些与企业有双向运作关系的个体、集团和组织，在一定程度上企业可以进行控制或施加影响，主要包括（）。

多项选择题 消费者行为的调节因素有（）。