问答题
简述内部服务策略。
考核内部服务质量、改善服务环境、建立服务导向的组织体制。
问答题 简述服务机构向一线人员授权对服务营销带来的好处。
问答题 简述服务机构要求和考评一线人的维度。
问答题 简述格隆鲁斯关系营销的三个要点。