判断题
促使部门间彻底改变关系，除了改变员工行为，还需要改变员工的态度。
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判断题 在企业内部，各部门之间一定同时存在合作与竞争的关系，若想缓和冲突，就要让部门间尽量少接触。
单项选择题 当冲突发生时，管理者必须（）
单项选择题 “聘请外部专家进行咨询，让专家从中立的立场发挥协调作用”，这是运用了什么方法？（）
