问答题
客户服务人员应该根据不同的客户投诉类型有针对性地选择适当的处理方法，其中不同方式客户投诉的处理方法有哪些？
不同方式客户投诉的处理方法主要有：①电话投诉处理方法②信函投诉处理方法③现场投诉处理方法④电子邮件或者短信投诉处理方法
问答题 简述客户关系维护计划的作用。
问答题 计量控制图和计数值控制图分别适用于什么控制？
问答题 反抗型客户具有哪些特点？
