单项选择题 以往呼叫中心偏重与以（）为核心构建，而忽视客户的需求。

单项选择题 呼叫中心的发展经历了（）阶段。

单项选择题 呼叫中心（）年代进入中国，并曾创造出极为辉煌的成绩。