多项选择题 克劳士比经历的导弹发射失败后做出了错误主要分类有（），由此发现了“第一次就把事情做对”的法则。

多项选择题 克劳士比给那位成功企业家的建议：（）。

多项选择题 克劳士比所讲的某位成功企业家的故事中，企业家认为减少返工次数无法达到的条件有：（）。