判断题
峰终定律可以清晰建立客户需求与服务行为的关系（）
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 外部互动分界线用以区分服务人员的工作和其他支持服务的工作（）
判断题 服务蓝图的核心思想是“关注客户的服务设计”（）
判断题 我们队体验的记忆由两个因素决定：低峰时和结束时的感觉（）
