单项选择题 开展以零售客户为主要对象的服务营销，其目的是要建立“（）”的客我关系，打造优质零售网络。

单项选择题 零售客户是烟草商业企业联系市场、影响市场的重要通道，是烟草商业企业的（）。

单项选择题 消费群体的划分是以消费者的共同需求为基础的，他们之所以被分为同一类，是因为他们对卷烟的需求表现出（）。