单项选择题 （）是指为满足生活需要而购买商品或服务的个人和家庭。

单项选择题 市场调查表明，因为对手的竞争引起的客户流失量还占不到客户流失总量的（）

单项选择题 赢得客户的满意不是一蹴而就的事情，当进行完系统的改进后就应当注意开展系统的（）