单项选择题
（）的主要目的在于向读者提供好消息，便于读者正确理解，消除负面影响。
A.肯定性信函 B.说明性信函 C.负面性信函 D.劝说性信函
单项选择题 控制在管理职能中不涉及的沟通类型是（）。
单项选择题 计划在管理职能中不涉及的沟通类型是（）。
单项选择题 接收者理解所获得信息的过程成为（）。
