问答题
ACSI模型中的潜在变量有哪些？对应的测评变量又有哪些？
ACSI模型中的潜在变量包括六个，即顾客期望、感知质量、感知价值、顾客满意度、顾客抱怨和顾客忠诚。顾客期望对应......
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问答题 试解释内部顾客和外部顾客的含义。
问答题 什么是质量职能？质量职能包括哪些方面？
问答题 内部审核与外部审核有什么区别？
