多项选择题
顾客意见管理内容包括()
A.无需归档 B.归档 C.顾客意见统计与分析 D.顾客意见受理、处理、跟踪与回访
单项选择题 程序公告规程中紧急通知不包括()
单项选择题 处理顾客意见操作要求不包括以下哪方面()
单项选择题 小区内顾客的主要投诉和意见处理情况由各部门通过《顾客投诉及意见反馈表》,()以重要信息公告的形式向顾客张榜公布。