多项选择题
A柜面客户服务岗的VIP客户管理工作任务，主要包括以下哪几大项（）
A.定期从客户资源管理系统中提取符合VIP资格的新客户清单，发放入会邀请表并做级别变更操作 B.定期从客户资源管理系统中提取级别变更（升级、降级）的VIP客户清单，进行换卡操作及晋级祝贺 C.向客户宣传、解释VIP俱乐部章程及各项服务举措，解答VIP服务方面的疑问 D.向营销员宣传、解释VIP俱乐部章程及各项服务举措，解释VIP服务方面的疑问 E.维护VIP俱乐部的运营，规划并组织开展各项VIP活动
多项选择题 对于群发类短信的相关要求主要包括以下哪几项（）
多项选择题 客户服务管理中心总经理/副总经理客户服务技能有（）
多项选择题 二线支持岗位内部沟通礼仪有（）
