多项选择题
服务蓝图中的分界线有（）。
A、可视分界线 B、内部互动分界线 C、外部互动分解线 D、中间分界线
单项选择题 下列属于客户行为的是（）。
单项选择题 明确（）是服务行为和内容设计的原点。
单项选择题 明确客户行为是（）设计的开端。
