单项选择题 托马斯－基尔曼模型有几种处理模式？（）

单项选择题 你正在跟老板汇报工作时，你的助理急匆匆跑过来说有你一个重要客户的长途电话，这时你应：（）。

单项选择题 由于冲突的双方都采取武断行为造成的是（）。