判断题 客户取消服务项目后，应向客户道歉和道谢。

判断题 内部客户是指企业内部的从业人员、基层员工、主管甚至股东都包括在内。

判断题 在客户接待过程中，客户径直走向你的台席并在视线5米内时，应起身呈标准站姿站立，目视客户，并主动向客户点头微笑示意