单项选择题
依据能力潜力和业绩表，下列人员中需要绝对授权的是（）。
A.业绩不佳者 B.中坚力量 C.表现尚可者 D.顶尖人才
单项选择题 二次考核的思路是（）。
判断题 服务质量具有主观性、过程性，很难用工具量化。
判断题 只要经常对员工进行培训就可以尽可能地减少服务的差异性。
