单项选择题 在执勤过程中，要注意时重点部位，客流量大的部位及易发案部位进行重点（）。

单项选择题 问候上司时应称其（）以示尊重。

单项选择题 服务人员的语言、坐相、站相、服务操作、迎送客人等都是（）。