填空题 有助于提升换位思考能力的因素包括：（）

填空题 沟通中导致误解的主要因素包括：（）

判断题 听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到

判断题 接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。

填空题 导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括（）

填空题 大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫（）

填空题 导致关闭频道的原因包括（）

填空题 沟通的执行循环适用于（）

填空题 提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑（）

填空题 影响性沟通的目的包括（）

填空题 4A沟通循环中最关键的环节是（）

填空题 沟通的执行循环（）

填空题 如果说了一遍，对方没听懂，应该（）

填空题 沟通的三大目的（）

填空题 衡量沟通效果好还是不好，要看（）

填空题 遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括：（）

填空题 可能对沟通产生重要影响的差异包括：（）

填空题 随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有：（）

判断题 唠叨的本质是影响性沟通

判断题 沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的