单项选择题 公司投入记录包括公司与客户进行联系的时间、地点、方式、费用开支记载，提供产品和服务的记录，为争取和保持客户所付出的（）。

单项选择题 客户资料库一般包括（）。

单项选择题 统计分析资料主要是通过客户调查分析或向信息咨询业购买的（）资料。