单项选择题 在贯穿整个顾客的生命周期内，顾客在购买酒店产品之后使用酒店服务和产品阶段，称为（）。

单项选择题 在贯穿整个顾客的生命周期内，顾客通过综合分析评价各备选方案，从中选择最好的可选方案，实施酒店预订，产生购买行为，称为（）。

单项选择题 在贯穿整个顾客的生命周期内，顾客产生酒店需求并开始查询、考察所有可选方案，称为（）。