多项选择题 职业化能力是对现代企业员工的知识结构、技能水平的基本要求，是建立职业标准的主要依据，具体包括：（）

多项选择题 下列关于人工坐席说法正确的是：（）

多项选择题 总结的标题一般由（）组成。