多项选择题
旅行社收集第一资料的主要方法有（）
A.观察法 B.焦点小组访谈法 C.调查法 D.行为数据法 E.模拟市场测试
多项选择题 旅行社产品生产的诸项原则有（）
单项选择题 下列招募方法中属于外部招募的是（）
单项选择题 门市接待服务人员要根据游客的反应，来判断什么时候，向游客推荐什么样的旅游产品，超前和延迟服务都会引起游客的厌烦和不满。这体现了旅游产品的质量管理应注意（）
