多项选择题
以下哪些行为会引发一类有责投诉（）。
A.因员工违章违纪、失误或工作安排不当，造成市政重点督办、市级及以上媒体报道，网络知名媒体、网站、微博发布等严重影响的投诉 B.由于播放时机不对，误播广播导致乘客恐慌并造成负面影响的 C.对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为或讥笑、谩骂乘客，说有辱乘客自尊心和人格的话 D.作弄、欺瞒乘客的行为
多项选择题 以下哪些行为会引发二类有责投诉（）。
多项选择题 以下哪些行为会引发三类有责投诉（）。
多项选择题 投诉事务调查原则：事务调查遵循“四不放过”的原则：即（）。
