填空题 电话客户经理客户感知最优化原则是指统一服务方式，统一面向客户的策略、方案、（），保证服务口径的一致。

填空题 电话客户经理服务方式多样化原则是指以（）为主，辅之以短信、彩信、（）、（）等电子方式，同时通过与其他渠道的联动，实现对目标客户的全方位服务。

填空题 电话客户经理是面向（）客户、（）客户的主动服务营销渠道。