单项选择题 发生征信投诉，出现下述（）情况，人民银行分支机构可以依法进入被投诉机构进行调查。

单项选择题 根据征信投诉办理细则，投诉人为自然人，应当提交材料必须有（）。

单项选择题 根据征信投诉办理细则，被投诉机构应当在收到《征信投诉受理单》之日起（）日内就投诉事项的实际情况和发生原因向人民银行分支机构做出书面说明。