单项选择题
“谢谢，您需要一杯中杯美式咖啡，我听清楚了”。这句话是想表明什么？（）
A.确认顾客的需求B.主动与顾客沟通聊天C.提醒其他员工D.催促下一位顾客
单项选择题 将商品交付给顾客关键点是什么？（）
单项选择题 服务时效主要是指什么？（）
单项选择题 下列哪个是支持性服务？（）
