单项选择题 在销售谈判时不要急着（），先要和客户交流。

多项选择题 传统谈判，即双赢谈判，其本质是竞争的、敌对的、向对方实验的，以及设法存找对方弱点。在传统谈判中要占尽先机，就要做到（）。

多项选择题 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，沟通按具体结构可划分为：（）。