判断题 质量绝不可以只被视为一个技术领域，而应当被视为一个管理领域。

判断题 使用流程图进行质量改进时，要注重从顾客的角度而非员工的角度规划流程。

判断题 MBNQA评价中的经营成果是指财务和市场成果。