多项选择题 使用中国移动机顶盒时出现“访问服务器失败，请重新开通”，以下处理方法中正确的是：

多项选择题 使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（）属于“账号原因”。

多项选择题 使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（）属于“接入网升级、割接或配置问题”。