单项选择题
客户忠诚感的定义是奥利佛于()。
A.1950年提出的B.1960年提出的C.1970年提出的D.1980年提出的
单项选择题 信任感可以定义为人们对信任对象()。
单项选择题 客户的反面宣传行为与下列哪一项之间可能相互影响()。
单项选择题 客户关系的基础阶段要求对基本实物交易的最低程度满足,即对()。