单项选择题
对于客户不同意维修的项目，服务顾问作好记录，并维护至DSERP系统（）中
A.特定维修项目 B.建议维修项目 C.车辆遗留问题 D.服务营销项目
单项选择题 以下哪一项是FFB（项目-功能-好处）陈述的实例：（）
单项选择题 某顾客发短信说因故需要迟到半小时。你该如何回复：（）
多项选择题 在交车/结算时，顾客需在（）签字
