单项选择题 根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，当驾驶员开门迎客时声音要柔和，以（）内能听到为佳。

单项选择题 根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》中《乘务服务规范标准检查考核表》要求，哪项为不合格（）。

单项选择题 根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，运行中乘客较多时，疏导乘客要做到耐心有礼貌，严禁（）和出现服务忌语。