填空题 站务员工在当班时，负责检查所在工作区域内的服务设施，发现问题及时报（）。

填空题 特殊情况下的票务处理，扫码过闸/刷脸过闸：现场办理退款的，客服中心岗在BOM非付费区补登后通过行政支出办理退款，行政支出小单备注（）。

填空题 故障单金额为负数时，告知机电中心现场确认，原则上（），特殊情况特批办理，在票务系统备注。