单项选择题
考虑数据包包头等开销，FTP、HTTP协议的测试带宽应不小于客户合同带宽的（）。
A.90％ B.70％ C.50％ D.80％
问答题 若客户现场询问故障原因，则按哪些原则处理？
问答题 故障处理服务环节的服务承诺包括？
问答题 投诉处理服务环节的保障指导意见包括？
