单项选择题
（）的当前价值和潜在价值均较高，是理想状态。
A、价值客户 B、次价值客户 C、潜在价值客户 D、低价值客户
填空题 （）是指与客户服务相关的所有成本，包括售前、售中和售后服务。
填空题 （）是指将产品或客户服务提供给客户的所有相关成本，如配置运输系统、信息系统等。
填空题 （）包括了产品和服务的提供成本和服务成本。
