单项选择题
饭店客人投诉具有()。
A.突发性 B.缓慢性 C.目的性 D.棘手性
单项选择题 恶意投诉的客人的目的是什()。
单项选择题 宾客投诉的原因可分为()类。
单项选择题 处理投诉意见程序正确的是()。