单项选择题
前厅部员工应具备良好的（）基础，认真的（）态度，较广的（）。
A.语言；工作；知识面 B.微笑；站立；幽默 C.外语基础；工作；服务水平 D.容貌；工作；知识面
单项选择题 前厅部员工应具有较高的（）、良好的（）意识和良好的（）基础。
单项选择题 前厅部包括：接待、（）、问询、总机、行李等职能部门。
单项选择题 前厅部是负责为（）提供前厅服务的综合性部门。
