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判断题

网络沟通中少用“我”字,多使用“您”或者“咱们”这样的字眼。

【参考答案】

正确

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判断题 客服人员倾听顾客讲话非随时可打断别人的谈话。

判断题 适当心理宣泄可以缓解压力。

判断题 顾客提出的不合理要求一般不会给服务人员造成很大的压力。

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