填空题
服务创新就是()、()、()、()的综合。
技术创新;业务模式创新;社会组织创新和需求;客户创新
判断题 人的创新精神包括:创新意识;创新情感;创新意志。
判断题 组织创新服务力的内容有:服务功能体系的变动;服务管理结构的变动;服务管理体制的变动;服务管理行为的变动。
判断题 执行不力的表现有:不知执行为何物;执而不行;执行受阻。