判断题 处理投诉中如遇到言语粗鄙的客户可直接挂断电话。

判断题 处理投诉中如遇到啰嗦的用户可以直接从中打断。

判断题 处理投诉时需要安抚用户，因此客服代表可以多说话以便安抚用户。