问答题
评价服务质量的标准是什么？
评价服务质量有五个标准，即 ①可感知性； ②可靠性； ③反应性； ④保证性； ⑤移情性。
问答题 简述服务市场定位的程序是什么？
问答题 简述何为服务策略？
问答题 简述制定市场营销方案需要做出的几个方面的决策？
