单项选择题
饭店在接待贵宾的工作中，下列做法不恰当的是（）。
A、事先确认客人抵达的时间 B、事先同对方联系好登记入住、付款方式，并预收押金，以提高工作效率 C、事先选择好赠送客人的礼品 D、预先与有关部门做好沟通、协调工作
单项选择题 预订控制检查的主要内容不包括（）。
单项选择题 客史档案的内容不包括（）。
单项选择题 对商品的认知阶段主要是指（）。
