单项选择题 “创新”一词，最早是由美籍奥地利经济学家（）于1912年在其《经济发展理论》一书中提出的.

单项选择题 组织与企业内部流程量度所关注的是顾客满意度和组织的（）目标。

单项选择题 （）是战略管理人员在了解组织战略地位的基础上对组织与企业的总体战略的设计。