单项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定乘务人员遇旅客问讯时，面向旅客站立，目视旅客，（），回答准确，解释耐心。
A.侧面面对旅客B.遇有不清楚的拒绝回答C.禁止目视旅客D.有问必答
单项选择题 《铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客做到“三知三有”，“三知”指（）。
单项选择题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车终到站时车内卫生标准要做到（）。
单项选择题 《铁路旅客运输服务质量规范》灭火器安放牢固，便于取用，不（）。
